Assistenza

Hai bisogno di aiuto? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti, prima e dopo la tua richiesta di prestito.

Come funziona l'assistenza JetCredit

JetCredit ti supporta durante la fase di richiesta: per capire come funziona il prestito, valutare la velocità del processo, simulare una rata o avviare una domanda. Se hai bisogno di parlare con noi, trovi tutti i canali nella pagina Contatti.

Compass Banca S.p.A.

Erogatore del prestito · attiva dal 1960 · vigilata dalla Banca d’Italia

Chi si occupa di cosa: JetCredit e Compass Banca

Quando richiedi un prestito personale tramite JetCredit, il brand opera come agente in attività finanziaria di Compass Banca S.p.A., istituto di credito al consumo attivo dal 1960 e vigilato dalla Banca d’Italia.

JetCredit: l’esperienza digitale, dall’interfaccia di richiesta alla verifica dell’identità.
Compass Banca: la valutazione della richiesta, l’erogazione del prestito e la gestione del contratto, in qualità di titolare della licenza bancaria.

Euro Digitech S.r.l. è iscritta all’OAM (Organismo degli Agenti e dei Mediatori) come agente in attività finanziaria. Tutti i dettagli sono consultabili nella sezione Conformità.

Richieste in corso

Hai già inviato una richiesta di prestito? Puoi controllare lo stato della tua pratica in qualsiasi momento nella tua Area Clienti, oppure contattandoci tramite la pagina Contatti. Ti aggiorniamo su ogni fase, dalla valutazione all’erogazione.

Pagamenti e rimborsi

Hai un prestito attivo e temi di non riuscire a pagare una rata in scadenza? Contattaci il prima possibile: la gestione del rimborso è di competenza di Compass Banca, che può valutare insieme a te le soluzioni disponibili. Non aspettare la scadenza per parlarne con noi.

TAEG

(Tasso Annuo Effettivo Globale)

Il costo totale del credito su base annua, espresso in percentuale, comprensivo di tutte le spese accessorie obbligatorie.

Agente in Attività Finanziaria

Il ruolo professionale con cui Euro Digitech S.r.l. opera stabilmente sul territorio, su mandato in esclusiva di Compass Banca.

OAM

(Organismo Agenti e mediatori)

OAM vigila sugli agenti in attività finanziaria e i mediatori creditizi iscritti nell’apposito registro.

Che tipo di assistenza offre JetCredit?

JetCredit ti supporta prima della richiesta: informazioni sul prodotto, requisiti, simulazione e avvio della domanda.

A chi mi rivolgo se ho già un prestito attivo?

Per prestiti già erogati, l’assistenza sul contratto è gestita da Compass Banca S.p.A., l’istituto che eroga e amministra il credito.

Posso ricevere assistenza prima di richiedere un prestito?

Sì. Rispondiamo a domande su come funziona il prestito, sui requisiti e sul processo di richiesta, prima che tu invii la domanda.

Come faccio a sapere se devo contattare JetCredit o Compass Banca?

Se la tua domanda riguarda il periodo precedente alla valutazione delle richieste di prestito, contatta JetCredit. Se hai già un contratto firmato, il riferimento è Compass Banca.

Come controllo lo stato della mia richiesta?

Puoi verificare lo stato della tua richiesta nella tua Area Clienti, oppure contattando il servizio clienti tramite la pagina Contatti.

Cosa faccio se non riesco a pagare una rata?

Contattaci il prima possibile: la gestione dei pagamenti è di competenza di Compass Banca, che valuterà con te le soluzioni disponibili.

Quanti mesi ho per rimborsare un prestito JetCredit?

Per il prestito personale JetCredit, la durata del rimborso va da un minimo di 12 a un massimo di 60 mesi. Il pagamento delle rate avviene tramite addebito diretto (SDD, SEPA Direct Debit) sul tuo conto corrente.

Scopri di più

Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci a:

supporto@jetcredit.it